TUS DUDAS RESUELTAS

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¿Qué requisitos necesita el espacio de mi evento para poder contrataros?

Toma de corriente eléctrica .
Espacio diáfano mínimo de 4m x 4m.Zona de carga y descarga para el vehículo durante la duración delevento (gratuita).
En localizaciones en el Centro de Madrid, si no se proporciona estacionamiento gratuito, el servicio tiene un extra añadido de 25€/hora de servicio.
Acceso con rampa o sin escaleras para carga y descarga.**Ascensor para plantas altas.
En caso de localizaciones exteriores, deben proporcionar un sitio seguro y cubierto (techado imprescindible) para la integridad tanto para nuestro equipo electrónico como para el atrezzo.

** En caso de que no haya acceso con rampa o ascensor, se cobrará un extra de 5€ por cada escalón que haya que subir con nuestros equipos ya que algunos pesan más de 100kg por el esfuerzoy, en según que casos (más de 5 escalones) el staff valorará no realizar la actividad por la imposibilidad de subir el equipo a la localización asignada para el evento .

¿Qué sucede en caso de fallo técnico?

Fallos del sistema / Incidencias
El fotomatón y plataforma 360 está formado por un ordenador y pantalla táctil ,una impresora fotográfica. Como aparatos técnicos que son, lamentablemente pueden fallar. En caso de que esto ocurriera, si se tratara del ordenador, se les devolvería el importe proporcional del servicio ya que no se podría llevar a cabo en su totalidad; pero, en caso de que fuera la impresora la que fallara, el servicio de fotomatón (fotografía) continuaría y, las tiras de las fotografías que se hubieran quedado sin imprimir, se les enviarían a su domicilio a la mayor brevedad posible sin coste. En este último caso, el servicio se abonaría en su totalidad pero se les aplicaría un descuento de 25 euros por el imprevisto. Si por nuestra parte hubiera algún imprevisto y no se pudiera realizar el servicio, se les devolvería la totalidad del importe abonado por el cliente.En caso dee que por causas ajenas a nuestro equipo, el servicio no se pudiera realizar parcial o totalmente , el cliente se compromete al pagototal del servicio.Al realizar la transferencia por el importe de la reserva, el cliente entiende y acepta toda la información aportada en este dossier.

Formas de pago

El resto del pago se abonará en efectivo o con tarjeta (disponemos de datáfono) al finalizar el evento. No obstante, si desean estar despreocupados el día del evento, siempre podrán abonar la totalidad mediante transferencia bancaria 2-3 días antes del evento enviando justificante bancario.
Datos Bancarios
Número de Cuenta: ES56 0182 6341 45 0201614035
Destinatario: Equipo Hellen Violet Fotografía
Concepto: Fotomatón y fecha del evento.

¿Qué flexibilidad horaria tenéis?

En el momento de la contratación, el cliente elegirá el horario para la actividad. En el Equipo Hellen Violet Fotografía somos conscientes de que puede haber algún retraso en momento de la contratación, cliente elegirá, concedemos un tiempo de cortesía de hasta 15 minutos para que comience.
Eso si, una vez se haga la primera foto, comenzará a correr el tiempo contratado. Una vez transcurridos, se empezará a contabilizar la duración contratada.
En ese caso, y si el cliente lo desea, será posible alargar la duración de la actividad dependiendo de la disponibilidad y abonando el importe correspondiente.
Hora extra: 150€

¿Puedo anular o cambiar mi contrato con vosotros?

En caso de anulación, el importe de la señal no se devolverá, tomándose como compensación por daños y perjuicios de la cancelación realizada. Para cambios de fecha y hora de la actividad, en primer lugar el cliente deberá avisar con la mayor antelación posible y será el equipo de Hellen Violet Fotografía quien le comunicará la viabilidad o no de su solicitud comprometiéndose a colaborar todo lo posible para poder llevar a cabo las futuras modificaciones. Cualquier modificació se comunicará por escrito. En caso de anulación por lluvia o causas de fuerza mayor se mantienen las condiciones y plazos anteriormente mencionados previsto.Solo se devolverá la señal si por el estado de Alarma ( COVID ) en un local no pueden reunirse más de 10 personas.

Asistentes

Nuestros asistentes son animadores con muchos años de experiencia. Están acostumbrados a trabajar con clientes de todas las edades, de modo que todos vuestros invitados se divertirán muchísimo con ellos. Además, cada uno de ellos, maneja un idioma ( Inglés, Alemán e Italiano ), de modo que si entre vuestros invitados hay alguno de otro país, no habrá problema de entendimiento con ellos.